Conditions Générales de Vente
Article 1 - Généralités
Les présentes conditions générales de vente de unjourunhomme.com définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits par unjourunhomme.com au client et de l’utilisation du site Internet unjourunhomme.com. Le client déclare en avoir pris connaissance et accepté les droits et obligations y afférents.
Article 2 - Terminologie
Les services proposés par unjourunhomme.com sur son site Internet, à savoir la vente en ligne de produits, seront ci-après dénommés les « services unjourunhomme.com». Chaque personne souhaitant bénéficier des services de unjourunhomme.com et qui satisfera aux présentes conditions générales sera ci-après dénommée le client; chaque commande effectuée par un client dans les conditions prévues sera ci-après dénommée « la commande ».
En outre unjourunhomme.com permet à ses client de parrainer leurs proches et leurs amis afin qu’ils puissent devenir à leur tour client de unjourunhomme.com.
Article 3 - Description des produits
Les renseignements mentionnés sur chaque fiche-produit, sont ceux communiqués à unjourunhomme.com par les fournisseurs auprès desquels les produits sont acquis par unjourunhomme.com. Ils ne sont donnés qu'à titre indicatif. Si des erreurs y figurent, la responsabilité de unjourunhomme.com ne pourra être engagée. Celle-ci s'engage à faire ses meilleurs efforts pour corriger le plus rapidement possible les erreurs ou omissions après en avoir été informée.
Article 4 - Modalités de commande et prix
Les clients ont la possibilité de commander selon deux modalités :
-Sur notre formulaire de contact : https://www.unjourunhomme.com/ins-contact-1.htm
Les clients garantissent qu'ils sont pleinement habilités à utiliser la carte bancaire et que cette carte bancaire donne accès à des fonds suffisants pour couvrir tous les coûts résultant de l'utilisation des Services de unjourunhomme.com.
Seules les personnes juridiquement capables de souscrire des contrats concernant les biens et les services proposés sur le site peuvent commander sur le site unjourunhomme.com.
Les données enregistrées par unjourunhomme.com constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées entre unjourunhomme.com et ses clients.
Unjourunhomme.com vous confirmera systématiquement votre commande puis son expédition par email.
Les informations contractuelles sont présentées en langue française et feront l'objet d'une confirmation reprenant ces informations contractuelles au plus tard au moment de la livraison.
Les prix de nos produits sont indiqués toutes taxes comprises.
Pour les livraisons et prestations de services en dehors du territoire français, les dispositions prévues par le Code général des impôts relativement à la TVA seront applicables.
Unjourunhomme.com se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes (sous réserve de disponibilité).
Unjourunhomme.com se réserve le droit de refuser toute commande d'un client avec lequel existerait un litige.
Article 5 - Disponibilité
Unjourunhomme.com fera tout son possible pour traiter toutes les commandes.
En cas d'indisponibilité de produit après passation de la commande, le client sera informé par email ou par téléphone de la livraison d'une commande partielle ou de l'annulation de sa commande.
Si le débit est d'ores et déjà intervenu au moment de l'information donnée sur l'indisponibilité du produit, une demande de remboursement des sommes engagées est faite : un email est alors envoyé au client à ce sujet.
Suite à cette demande, la rapidité avec laquelle le compte bancaire est crédité dépend du type de carte bancaire du client.
Si ce remboursement est long, il sera fortement recommandé au client de prendre contact avec sa banque.
Article 6 - Paiement
Le règlement des achats s'effectue par carte bancaire. Les cartes bancaires acceptées sont :
CB, Visa, Eurocard et Master Card, Diners, Aurore, Cofinoga.
La commande sera considérée comme effective après confirmation de l’accord des centres de paiement bancaire. En cas de refus de la banque, la commande sera automatiquement annulée et le client sera prévenu par l'envoi d'un email.
Modalités de Paiement
Vous pouvez effectuer le règlement :
- Par carte bancaire :
Le paiement s'effectue sur le serveur bancaire sécurisé Mercanet Essentiel de notre partenaire la BNP. Le paiement s'effectue via un serveur bancaire sécurisé.
Clause de réserve de propriété
Les produits demeurent la propriété de unjourunhomme.com jusqu'au complet encaissement de la commande par unjourunhomme.com.
Toutefois à compter de la réception de la commande par le client, les risques des marchandises livrées sont transférés au client.
Défaut de Paiement
Unjourunhomme.com se réserve le droit de refuser d'effectuer une livraison ou d'honorer une commande émanant d'un consommateur qui n'aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d'administration.
Article 7 - Sécurisation
Le site unjourunhomme.com fait l'objet d'un des systèmes de sécurisation les plus performants à l'heure actuelle.
Les coordonnées de votre carte de crédit sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer) et ne transitent jamais en clair sur le réseau.
Le paiement est directement effectué auprès de la banque.
Unjourunhomme.com n'a en aucun cas accès à ces coordonnées, et ne les garde pas sur ses serveurs. C'est pourquoi elles vous sont redemandées à chaque nouvelle transaction sur notre site.
Une fois votre paiement validé, vos données sont détruites : c'est la raison pour laquelle nous vous redemandons à chaque nouvelle commande votre numéro de carte bancaire.
Les règles d'utilisation des cartes bancaires imposent aux banques domiciliées en France l'obligation de couvrir le risque d'une utilisation frauduleuse de votre carte.
Nous vous rappelons que vous devez notifier toute opération frauduleuse à votre banque ou établissement émetteur de votre carte.
Article 8 - Livraison
Article 8A - Généralités
Les produits seront envoyés à l'adresse de livraison que l'acheteur a indiquée au cours du processus de commande.
Toutes nos livraisons sont annoncées par email.
Lors de l'expédition d'une commande complète, unjourunhomme.com prévient qu’une facture originale est accessible en ligne.
Dans le cas d'une expédition partielle, un bon de commande, disponible en ligne, récapitulant les produits effectivement présents dans le colis est joint.
unjourunhomme.com livre les colis partout en France métropolitaine (dont Monaco et la Corse).
Le client doit choisir le lieu de la livraison : à domicile, au bureau, chez une tierce personne, sur le lieu de vacances, en point relai…
En cas d'absence lors de la livraison, à l'adresse indiquée par le client, un avis de passage est normalement déposé dans la boîte aux lettres : il est alors possible de retirer le colis dans votre bureau de Poste dans les 10 jours suivant le dépôt de cet avis.
Si le colis est livré par transporteur, un avis est également laissé dans la boîte aux lettres du client. Il appartiendra alors au client de contacter le transporteur pour convenir d'une date de livraison.
Afin d'optimiser la livraison, nous remercions le client de mentionner une adresse à laquelle la commande pourra être livrée aux heures ouvrables.
Le délai de livraison est fixé à 10 jours ouvrés sauf pour des commandes particulière ou personnalisation d’un produit.
Le délai de livraison sera alors disponible sur le « Suivi de commande », sur le site unjourunhomme.com.
Sauf stipulation particulière, les produits sont livrés dans les délais indiqués ci-dessus, lorsque la commande est passée.
En cas de dépassement du délai, le client peut annuler sa commande dans les conditions prévues à l’article 11 des présentes Conditions Générales de Vente.
Cependant, si ce retard est causé par un cas de force majeur alors que le produit est en cours de préparation logistique, unjourunhomme.com informera le client par courrier électronique que sa demande d’annulation ne peut aboutir.
Les délais de livraison sont des délais moyens correspondant aux délais de traitement et de livraison, eux-mêmes calculés en fonction de la date de réception de la marchandise, date communiquée par le fournisseur. Ces délais varient également selon la destination et ne comprennent pas les jours fériés ainsi que les week-end.
Chaque livraison est réputée effectuée dès mise à disposition du produit auprès du client par le transporteur, matérialisé par le système de contrôle utilisé par le transporteur.
Il appartient au destinataire de vérifier les expéditions à l'arrivée et de faire toutes réserves et réclamations qui apparaîtraient justifiées, voire même de refuser le colis, si celui-ci est susceptible d'avoir été ouvert ou s'il porte des traces manifestes de détérioration.
Les dites réserves et réclamations doivent être adressées au transporteur par lettre recommandée avec accusé de réception dans les trois jours ouvrables suivant la livraison des produits, une copie sera immédiatement adressée à unjourunhomme.com.
Si un colis abîmé a été déposé dans votre boîte aux lettres ou que votre gardien l'a réceptionné, le colis est considéré comme « accepté en l'état ».
Si aucune réserve n'a été émise, nous ne serons pas en mesure de prendre en compte les éventuelles disparitions, ni de procéder à une indemnisation.
Si les produits livrés ne sont pas conformes en nature ou en qualité quant aux spécifications indiquées dans le bon de livraison, vous devrez, sous peine de déchéance, formuler ces réclamations dans les 14 jours après livraison.
Article 8B - Forfait Prestige (abonnement)
La souscription à l'abonnement de 29.00€ "Forfait Prestige" permet de bénéficier de la livraison offerte en points relais (Mondial Relay et/ou Chrono Relais) pendant une durée de 12 mois. Aucune résiliation n'est possible sur la durée de l'abonnement. Aux termes des 12 mois, l'abonné devra souscrire à nouveau au forfait s'il souhaite bénéficier de l'abonnement. Dans le cas d'une rétractation sur la commande passée avec l'abonnement, les articles commandés seront remboursés mais le prix de l'abonnement quant à lui ne pourra être rétrocédé.
Article 9 : Traitement des colis non distribués par le prestataire
Ce sont les colis qui n'ont pas été remis au destinataire final pour les raisons suivantes : NPAI, non réclamé, refusé, avarie de transport, spoliation…
Article 9A - Les retours sous le motif NPAI
Généralités
Ce sont les colis retournés par le prestataire chargé de la livraison sous la mention : N'habite Pas à l'Adresse Indiquée.
Traitement d'un retour NPAI
Après réception et acceptation de votre colis par nos services, en fonction de la nature du produit, des stocks disponibles et selon votre souhait, nous vous proposerons de vous réexpédier le produit initialement commandé.
Dans le cas contraire, un bon d'achat sera crédité sur votre compte client dans les 48h suivant la réception de votre colis par unjourunhomme.com.
Si vous avez choisi d'être remboursé, un chèque du montant de votre produit vous sera envoyé dans les 15 jours suivant l'acceptation de votre retour.
Dans le cas de l'émission d'un bon d'achat, vous pouvez demander l'annulation de celui-ci et son remboursement par chèque :
- Directement sur votre espace client personnalisé accessible sur le site,
- Par simple courrier (toutefois, pour plus de sécurité, nous vous conseillons de procéder à un courrier avec Accusé de Réception) à l'adresse suivante :
BAP – Service client
17, Rue de la Plaine
14 970 – BENOUVILLE
Votre chèque vous sera expédié dans les 15 jours suivant votre demande.
En cas d'erreur du client (ou d'oubli) dans l'adresse de livraison (tout défaut d'adressage : bâtiment, étage, interphone, etc.) les frais d'envoi du colis ne seront pas remboursés au client.
Article 9B - Les retours sous le motif « refusé »
Vous avez refusé votre colis au moment de la livraison.
Après réception et acceptation de votre colis par nos services, un bon d'achat sera crédité sur votre compte client dans les 48h suivant la réception de votre colis.
Vous pouvez demander l'annulation de votre bon d'achat et son remboursement par chèque :
Directement sur votre espace client personnalisé accessible sur le site,
- Par simple courrier (toutefois, pour plus de sécurité, nous vous conseillons de procéder à un courrier avec Accusé de Réception) à l'adresse suivante :
BAP – Service client
17, Rue de la Plaine
14 970 – BENOUVILLE
Votre chèque vous sera expédié dans les 15 jours suivant votre demande.
Article 9C -Vous avez refusé le colis car il présentait des traces évidentes d'ouverture et/ou de chocs.
Si le colis est abîmé, déchiré, ouvert… vous devez impérativement refuser le colis et prendre contact avec nos services afin de nous en informer. Si le prestataire chargé de la livraison de votre colis est la Poste, vous devez notamment demander une déclaration de spoliation au moment du refus.
En cas d'AVARIE CONSTATÉE, vous devez formuler des réserves caractérisées sur le bon de livraison.
Attention : La mention « sous réserve de déballage » ne constitue pas une réserve caractérisée et n'a AUCUNE VALEUR JURIDIQUE. Il est alors indispensable que vous décriviez précisément l'état de l'emballage et/ou de votre produit. (Ex : Bruits de casse, Colis ouvert, emballage endommagé, déchiré, enfoncé…)
Vous devez également confirmer par courrier recommandé ces réserves au transporteur au plus tard dans les 10 jours ouvrables (Art. L.224-65) suivant la réception du ou des articles, et transmettre une copie de ce courrier à :
BAP – Service client
17, Rue de la Plaine
14 970 – BENOUVILLE
En rappelant bien les références portées sur le bordereau de livraison.
A noter : La vérification de l'état de votre produit est considérée comme effectuée dès lors que le bon de livraison a été signé.
Par conséquent, EN CAS DE NON RESPECT DES INDICATIONS CI-DESSUS, AUCUNE RECLAMATION NE SERA RECEVABLE. (Article L.133-3 du Code du Commerce).
Après réception et acceptation de votre colis par nos services, en fonction de la nature du produit, des stocks disponibles et selon votre souhait, nous vous proposerons de vous réexpédier le produit initialement commandé ou un produit d'échange aux caractéristiques équivalentes.
Dans le cas contraire, un bon d'achat sera crédité sur votre compte client dans les 10 jours ouvrés suivant la réception de votre colis. Il correspondra au montant de la totalité de la commande.
Si vous avez choisi d'être remboursé, un chèque du montant de la totalité de la commande vous sera envoyé dans les 15 jours suivant l'acceptation de votre retour.
Dans le cas de l'émission d'un bon d'achat, vous pouvez demander l'annulation de celui-ci et son remboursement par chèque :
- Directement sur votre espace client personnalisé accessible sur le site,
- Par simple courrier (toutefois, pour plus de sécurité, nous vous conseillons de procéder à un courrier avec Accusé de Réception) à l'adresse suivante :
BAP – Service client
17, Rue de la Plaine
14 970 – BENOUVILLE
Votre chèque vous sera expédié dans les 15 jours suivant votre demande.
Article 9D - Les retours sous le motif « spoliation »
Généralités
Ce sont les colis qui n'ont pas été livrés au client en raison de spoliation : colis ouvert, traces de chocs, colis vides...
Traitement d'un retour sous le motif « spoliation » Après réception et acceptation de votre colis par nos services, en fonction de la nature du produit, des stocks disponibles et selon votre souhait, nous vous proposerons de vous réexpédier le produit initialement commandé ou un produit d'échange aux caractéristiques équivalentes.
Dans le cas contraire, un bon d'achat sera crédité sur votre compte client dans les 48h suivant la réception de votre colis. Il correspondra au montant de la totalité de la commande.
Si vous avez choisi d'être remboursé, un chèque du montant de la totalité de la commande vous sera envoyé dans les 15 jours suivant l'acceptation de votre retour.
Dans le cas de l'émission d'un bon d'achat, vous pouvez demander l'annulation de celui-ci et son remboursement par chèque :
- Directement sur votre espace client personnalisé accessible sur le site,
- Par simple courrier (toutefois, pour plus de sécurité, nous vous conseillons de procéder à un courrier avec Accusé de Réception) à l'adresse suivante :
BAP – Service client
17, Rue de la Plaine
14 970 – BENOUVILLE
Votre chèque vous sera expédié dans les 15 jours suivant votre demande.
Article 9E- Les retours pour erreur de référence
Modalités de retour
Vous disposez de 14 jours pour nous signaler que le produit reçu n'est pas le produit commandé : erreur de référence, problème de taille, de couleur, de caractéristiques, produit complètement différent…
Le produit doit être retourné en bon état et dans son emballage d'origine, même si ce dernier a été ouvert, avec l'ensemble de son contenu (accessoires, cordons…).
Afin de traiter correctement votre demande, merci de nous rappeler votre numéro de commande et vos coordonnées complètes.
Traitement de votre retour pour erreur de référence
Après réception et acceptation de votre colis par nos services, en fonction de la nature du produit, des stocks disponibles et selon votre souhait, nous vous proposerons de vous réexpédier le produit initialement commandé ou un produit d'échange aux caractéristiques équivalentes.
Dans le cas contraire, un bon d'achat sera crédité sur votre compte client dans les 48h suivant la réception de votre colis. Il correspondra au montant de la totalité de la commande.
Si vous avez choisi d'être remboursé, un chèque du montant de la totalité de la commande vous sera envoyé dans les 15 jours suivant l'acceptation de votre retour.
Dans le cas de l'émission d'un bon d'achat, vous pouvez demander l'annulation de celui-ci et son remboursement par chèque :
- Directement sur votre espace client personnalisé accessible sur le site,
- Par simple courrier (toutefois, pour plus de sécurité, nous vous conseillons de procéder à un courrier avec Accusé de Réception) à l'adresse suivante :
BAP – Service client
17, Rue de la Plaine
14 970 – BENOUVILLE
Votre chèque vous sera expédié dans les 15 jours suivant votre demande.
Article 9F- Les retours pour motif de colis non réclamé
La non réclamation d'un colis livré dans le point relais sélectionné par le client entraîne des frais à hauteur de 3.00€. Ces frais sont applicables dans le cas où le client demande le remboursement de sa commande sans réexpédition de celle-ci. Ces frais couvrent les frais de retour du colis à l'expéditeur BAP. Si le client souhaite une rééxpédition du colis, celle-ci lui sera facturée avec paiement par carte bancaire ou virement. Les frais de réexpédition sont disponibles sur cette page, selon le transporteur sélectionné.
Frais de retour
Pour toute rétractation du fait du client et sans erreur constatée de la part de unjourunhomme.com le client sera remboursé de l’article renvoyé mais les frais de retour resteront à la charge du client. Le retour du client est à faire contre-signature pour éviter tout litige de délivrabilité.
Article 10 - Colis égaré
Lorsqu'un coli quitte les entrepôts de unjourunhomme.com, il peut être acheminé par :
- La Poste (en Colissimo Suivi)
- Transporteur privé
1/ Dans le cas d'un envoi en Chronopost, le client est informé de ce départ par l'envoi d'un email l’informant du numéro de suivi.
A compter du dépôt de l'avis de passage dans la boîte aux lettres du client, celui-ci dispose de 10 jours environ pour aller le retirer au bureau de Poste.
Si ce délai était dépassé, le colis serait renvoyé à unjourunhomme.com.
Toutefois, si 5 jours ouvrés après l'expédition du colis, le client n'a pas de nouvelles de sa commande, il doit se rapprocher du bureau de Poste le plus proche du lieu de livraison indiqué sur le colis.
- Si le coli est retrouvé, il est alors envoyé au client : la procédure de réception suit alors son cours normal (dépôt du colis ou avis de passage, etc. …)
- Si le coli est déclaré perdu (la réponse définitive est souvent formulée dans les délais maximaux, soit trois (3) semaines), unjourunhomme.com avise alors le client et engage immédiatement le remboursement du colis
2/ Dans le cas d'un envoi par transporteur, le client est informé de ce départ par l'envoi d'un email récapitulant sa commande.
Il faut ensuite compter 1 à 3 jours ouvrés pour être livré. En cas d'absence, un avis de passage est déposé dans la boîte aux lettres : les coordonnées du transporteur sont alors communiquées au client qui doit alors convenir d'un rendez-vous en appelant au numéro indiqué sur l'avis.
Si le transporteur ne peut laisser l'avis de passage (adresse inconnue, code porte non communiqué …), il prend contact avec unjourunhomme.com pour avoir l'élément manquant auprès du client.
Sans réponse de celui-ci, le colis revient chez unjourunhomme.com et un remboursement est alors effectué. Les éventuels frais de retour étant à la charge du client.
Article 11 - Rétractation - garantie 14 jours
Article 11A - Rétractation
Conformément au Code de la Consommation, article L121-20, vous bénéficiez de 14 jours de rétractions sur vos achats effectués sur le site unjourunhomme.com.
Préalablement à tout retour, le client devra indiquer son intention par le biais du formulaire de contact, sur le site de unjourunhomme.com, en expliquant la situation « Je souhaite retourner un produit qui ne me convient pas » en indiquant le numéro de commande.
Le retour s'effectuera à l'adresse suivante, sauf spécifications contraires :
BAP – Service client
17, Rue de la Plaine
14 970 – BENOUVILLE
Le client exerce son droit de rétractation conformément à l'article L 221-18 du Code de la Consommation dans le délai de 14 jours qui court à compter de la réception des marchandises.
Ce droit s'exerce par le renvoi du produit à unjourunhomme.com, seuls les frais de port restant à la charge du client.
Selon l'article L.221-24 le délai légal de remboursement auprès de la banque du client sera effectué dans le délai de 14 jours à compter de la réception des marchandises par unjourunhomme.com.
Le droit de rétractation s'exerce également dès la commande et avant la livraison. Dans ce cas, un remboursement auprès de la banque du client est effectué dans le délai de 14 jours à compter de l'exercice du droit de rétractation.
Suite à cette demande, la rapidité avec laquelle le compte bancaire est crédité dépend du type de carte bancaire du client.
Si le droit de rétractation est exercé entre la date de départ des produits des entrepôts unjourunhomme.com et celle de la livraison des marchandises chez le client, les frais de livraison resteront à la charge du client.
Cette faculté de rétractation ne peut jamais jouer si les produits livrés ont manifestement fait l'objet d'une utilisation empêchant la revente des produits.
Les produits doivent impérativement être retournés correctement protégés, dans leur emballage d’origine, dans un parfait état de revente (non utilisé, non abîmé ou endommagé, ni sali, ni rayé…), accompagné de tout accessoire éventuel (écrin, certificat….). Si un scellé de garantie attestant la non ouverture du produit a été déchiré ou ouvert et ne permet plus la revente du produit, ce dernier ne pourra être remboursé.
Ne pourront être repris tous colis pour lesquels aucun élément ne permet d’identifier l’expéditeur (nom, prénom, adresse, numéro de commande).
Le retour du produit dans ces conditions donnera lieu à un remboursement égal au prix d’achat du ou des produits achetés.
Les frais et risques liés au retour du produit sont à la charge de l'expéditeur.
Dès le traitement du retour, unjourunhomme.com envoie un email informant du montant du remboursement.
Aucun envoi retour en contre remboursement ne sera accepté, quel qu'en soit le motif.
Article 11B - garantie 14 jours
Conformément au Code de la Consommation, article L221-18, vous bénéficiez de 14 jours de rétractions sur vos achats effectués sur le site unjourunhomme.com.
Cette faculté de rétractation ne peut s’exercer si les produits livrés ont manifestement fait l’objet d’un usage durable.
Les produits doivent impérativement être retournés correctement protégés, dans leur emballage d’origine, dans un parfait état de revente (non utilisé, non abîmé ou endommagé, ni sali, ni rayé…), accompagné de tout accessoire éventuel (écrin, certificat….)
Ne pourront être repris tout colis pour lesquels aucun élément ne permet d’identifier l’expéditeur (nom, prénom, adresse, numéro de commande).
Le retour du produit dans ces conditions donnera lieu à un remboursement égal au prix d’achat du ou des produits achetés.
Les frais et risques liés au retour sont à votre charge et seront déduits du remboursement réalisé.
Dans le cas d’un retour pour remboursement, les frais de transport initiaux seront déduits de votre remboursement.
Article 11C - Retour DOM-TOM
Les retours pour remboursement ou échange des DOM-TOM (Guadeloupe, Martinique, Réunion, Guyane, Mayotte, Nouvelle Calédonie, Polynésie Française) sont à la charge du client.
Article 12A - Garantie
En cas de produits non conformes à l'information donnée lors de la présentation des produits sur le site, ils seront remplacés ou remboursés en fonction de la disponibilité de produits similaires et de la volonté du client.
Le remboursement ou la livraison de nouveaux produits interviendra le plus rapidement possible dans un délai légal (Art L.221-24) maximum de 14 jours à compter de la réception des produits non conformes ou présentant des vices cachés. Suite à cette demande, la rapidité avec laquelle le compte bancaire est crédité dépend du type de carte bancaire du client.
Unjourunhomme.com garantit que les produits présentés à la vente sur le site unjourunhomme.com ne présentent pas de défauts, ni de vices cachés les rendant dangereux ou impropres à leur usage normal.
Toute garantie est exclue en cas de défauts et détériorations provenant d'évènements extérieurs, d'accidents, d'usure…
Les dispositions du présent article ne feront pas obstacle à la garantie légale pour vices cachés, telle que définie aux articles 1641 et suivants du code civil, lorsque le produit est vendu à un consommateur ou à un non professionnel.
Seuls les produits justifiant d'un vice caché avéré pourront faire l'objet d'un retour sous ce motif.
Conformément à cet article, le client qui déclare que son produit souffre d'un vice caché doit en apporter la preuve.
Ainsi, une expertise du produit doit être demandée par le client auprès d'un expert mandaté afin que celui-ci certifie le vice caché.
Si l'expertise confirme qu'il y a bien un vice caché, le document faisant foi doit être transmis à notre service clients dans les meilleurs délais.
A réception du document, un numéro d'accord de retour ainsi que la procédure à suivre pour retourner votre produit vous seront communiqués par notre service clients.
Les frais de retour de votre produit sont à notre charge. L'acceptation de votre retour se fera après constatation du vice caché par nos services.
Une fois votre retour accepté par nos services, votre produit vous sera remboursé au prix d'achat.
Article 12B - Garantie du petit électroménager
Les appareils électriques (type tondeuse, rasoir électrique, sèche-cheveux, brosse à dents, etc.) s'ils sont garantis pourront être retournés pour échange / remboursement dans le cas où ils n'auraient pas été utilisés par le client. Dans le cas contraire, la garantie assure un retour pour révision complète par notre service après vente et réparation. Dans le cas où la réparation ne serait pas possible, l'appareil sera échangé, si le défaut ou dysfonctionnement est garanti. Si l'appareil subit une modification (exemple : démontage de la tête de coupe), la garantie n'est plus valable.
La garantie des tondeuses et autres appareils de petit électroménager (rasoirs électriques, rasoirs électriques de voyage, tondeuses, lisseurs, etc.) s'étend généralement à 2 ans (sauf cas contraire indiqué sur la fiche du produit).
Cette garantie ne couvre pas les pièces des appareils soumises à l’usure, telles que par ex. les grilles, les éléments du moteur, les têtes de coupe, les brosses adaptables, les piles ou piles rechargeables (pièces d‘usure).
Les prestations de garantie sont exclues dans les cas suivants :
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lorsque l’appareil a fait l’objet d’une utilisation non conforme ou d‘un manque de précautions,
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lorsque l’appareil a été endommagé par des sollicitations excessives, une utilisation non conforme ou des causes externes,
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lorsque le défaut est dû au non-respect des consignes figurant dans la notice d’emploi.
Article 13 - Propriété intellectuelle
Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images, qu’ils soient visuels ou sonores, reproduits sur le site unjourunhomme.com sont protégés au titre du droit d'auteur, droit des marques, droit des brevets et droit à l’image, et ce pour le monde entier.
Ils sont la propriété pleine et entière de unjourunhomme.com.
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Le fait d’apposer un lien hypertexte à destination du site unjourunhomme.com, en utilisant la technique dite du framing ou du deep linking, est strictement interdit.
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Article 14A - Responsabilité - Litiges - Droit applicable
Les photographies et les textes reproduits et illustrant les produits présentés peuvent avoir de légères différences selon la dimension d’un produit utilisé pour la photo ainsi que pour la description.
En conséquence, la responsabilité de unjourunhomme.com ne saurait être engagée en cas d'erreur dans l'une de ces photographies ou l'un de ces textes.
La responsabilité de unjourunhomme.com sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation des produits.
Unjourunhomme.com ne pourra être tenu responsable, envers un membre ou un tiers, d'aucun dommage indirect, survenus de quelque manière que ce soit, même si ce dommage ou cette perte ou ce préjudice était prévisible par unjourunhomme.com, ou si son éventualité avait été portée à son attention.
Sans limiter les paragraphes précédents, la responsabilité de unjourunhomme.com aux termes des présentes conditions générales ne peut excéder une somme égale aux sommes payées ou payables lors de la transaction à l'origine de ladite responsabilité, quelle que soit la cause ou la forme de l'action concernée.
Unjourunhomme.com ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, inondation, incendie.
En cas de litige, le client s'adressera par priorité à unjourunhomme.com pour obtenir une solution amiable.
Les présentes conditions générales de vente en langue française seront exécutées et interprétées conformément au droit français.
Article 14B - Règlement des litiges
Les conditions générales de vente présentées ci-dessus sont régies par le droit français. Les parties rechercheront en cas de litige un accord amiable. Dans son impossibilité, la compétence exclusive est attribuée à la juridiction territorialement compétente en vertu du code de procédure civile.
Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, notre société a mis en place un dispositif de médiation de la consommation. Vous pouvez recourir gratuitement au service de médiation de la FEVAD à l'adresse suivante : FEVAD - BP 20015 – 75362 PARIS CEDEX 8 ou directement sur leur site internet à l'adresse : https://www.mediateurfevad.fr/index.php/espace-consommateur/
Article 15 - Informations nominatives
Unjourunhomme.com s'engage à ne pas divulguer à des tiers les informations communiquées par les membres sur le site. Celles-ci sont confidentielles.
Elles ne seront utilisées par ses services internes que pour le traitement de votre commande et que pour renforcer et personnaliser la communication notamment par les lettres / emails d'information ainsi que dans le cadre de la personnalisation du site en fonction des préférences constatées des utilisateurs.
Unjourunhomme.com ne vend donc pas, ne commercialise pas, et ne loue pas à des tiers les informations concernant ses clients.
Unjourunhomme.com pourra décider de le faire dans le futur avec ses fournisseurs et prestataires et ce pour les besoins directs et connexes de l'exécution des contrats de vente que unjourunhomme.com conclue avec ses clients.
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